临床护理管理中服务补救措施

医院是一个特殊的行业，与患者密切接触服务性强的护理服务工作是其工作的重要内容，而在服务过程中难免会出现服务性差错，而导致无医疗过失的护患纠纷。为提高患者满意度以及医院的社会、经济效应，服务补救被逐渐引入到护理管理的领域。