儿科监护室护患纠纷的原因分析与应对措施

儿科重症惠儿具有疾病发展迅速、病情重、管理相对复杂等特点。随着经济发展，病人及家属雏权意识、服务意识增强、健康需求提高，医患护患纠纷不断增加Ⅲ；在这种环境下，护士如何在护理活动中减少护惠纠纷，以及发生护惠纠纷后如何应对十分重要。本文通过对作者所在儿科监护室2008年7月-2011年7月护惠纠纷发生的原因分析与总结，寻求减少和应对纠纷发生措施，以达到护患和谐，增进患儿及家属满意度。