门诊患者满意度调查分析及应对策略

门诊是医院医疗工作面向社会的窗口，是医院联系社会的纽带。本文通过对门诊患者满意度的调查，采取针对性的措施，收到良好效果。1资料与方法1．2方法2011年1月一6月每月随机选取600名来医院就诊的患者进行满意度调查。采用自制的”门诊患者满意度调查表”以现场发放问卷现场收回的方式进行调查。