客户体验活动营销案例

常德市邮政局为应对日趋激烈的金融市场竞争，推动金融零售业务发展从“产品导向型”向“以客户为中心”转型，开展了“1＋N”客户体验营销活动，通过整合资源和交叉销售，通过采取立体宣传策略、网点转型策略、客户体验策略，培养了窗口前沿营销客户的能力，改善了客户结构，提升了客户忠诚度，各项业务跨越发展。今年一季度新增邮储余额6．9亿元，排全省前列。