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实施供电服务CS战略
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摘要
在当今信息化社会中,“人人都是通讯员、人人都是营销员”,即便大部分电力产品消费者暂时不能选择转网用电,他们也会通过抱怨、投诉甚至极端手段发泄不满,给供电企业造成负面影响,因此供电企业必须实施CS战略。
作者
朱政
机构地区
湖南省郴州电业局
出处
《中国电力企业管理》
2011年第10期56-57,共2页
China Power Enterprise Management
关键词
CS战略
供电服务
供电企业
信息化社会
电力产品
极端手段
负面影响
通讯员
分类号
F426.61 [经济管理—产业经济]
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中国电力企业管理
2011年 第10期
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