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实施供电服务CS战略 被引量:1

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摘要 在当今信息化社会中,“人人都是通讯员、人人都是营销员”,即便大部分电力产品消费者暂时不能选择转网用电,他们也会通过抱怨、投诉甚至极端手段发泄不满,给供电企业造成负面影响,因此供电企业必须实施CS战略。
作者 朱政
出处 《中国电力企业管理》 2011年第10期56-57,共2页 China Power Enterprise Management
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