如何与小儿患者及家属进行有效沟通

由于社会、家庭、心理诸多因素的影响,小孩无论大小,一旦发病,往往哭闹不止,没有基本的应激能力,在诊疗过程中,每个家庭成员都想参与,给医务人员的沟通带来困难,由于家属意见不统一,当治疗效果不佳时,就会互相埋怨,有时迁怒于医务人员,从而引发医疗纠纷。本文通过分析患儿及家属的心理特征和心理需求,指出运用一定的技巧,进行及时有效的沟通很重要。