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论企业售后服务工作中的客户维护及需求开发 被引量:1

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摘要 售后服务是企业经营管理的重要环节,本文以涉足计算机产品售后的企业为例,首先介绍售后服务工作的特点,然后探讨售后服务工作对客户进行维护和需求开发的举措,以期为业内的其他企业提供参考。
作者 宋云
出处 《现代商业》 2011年第30期114-114,共1页 Modern Business
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参考文献2

二级参考文献35

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