开展优质护理服务的体会

为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部新提出了“优质护理服务示范工程”活动，主题是“夯实基础护理，让患者满意、社会满意、政府满意”。我们妇产科作为全院第一批示范病房至今已有一年半了，在此谈谈我的体会。