心胸外科重症监护室病人对医护服务满意度的调查研究

[目的]了解心胸外科重症监护室(ICU)病人对医疗护理服务的满意度。[方法]采用自行设计的满意度调查问卷表对符合入选条件的398例病人进行调查。[结果]心胸外科ICU病人对医疗护理工作总体满意度较高,其中对ICU医生和护士的专业操作技能满意度最高,医生服务态度、对治疗进展情况的了解以及生理舒适满意度较低。[结论]对心胸外科ICU病人,监护室医护人员应重视医疗护理服务的各个方面,尤其加强对病人疾病知识以及治疗进展的宣教、加强基础护理等,以满足不同人群的健康需求,提高病人的满意度。