持续质量改进在护理质量管理中的运用

目的探讨加强护理质量管理的措施。方法通过了解服务质量的现状、确立改进目标,落实改进措施,循环评价效果等持续质量改进(CQI)的应用促进护理质量提高。结果在服务理念转变、质量意识强化和质量控制加强的基础上,全科护理质量检查合格率和病人满意度分别提升了12.5和7个百分点,护理安全责任事故下降了85.7%。结论持续质量改进是组织性强、参与面广的不间断活动,是加强护理质量管理的有效措施。