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国航重庆分公司奥运年突破六大“短板”提升服务品质

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摘要国航重庆分公司奥运年以提升"航班不正常服务、行李提取服务、空中娱乐服务、书报杂志服务、餐饮服务、机票变更和退票服务"六个服务"短板"为突破口,提升服务品质。运行质量管理部的李文胜副经理告诉笔者,这六个服务"短板"

作者胡晓

出处《空运商务》 2008年第16期44-44,共1页 Air Transport & Business

关键词服务品质奥运分公司餐饮服务短板航班提升重庆旅客质量管理

分类号 F562 [经济管理—产业经济]

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空运商务

2008年第16期

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