金牌服务迎奥运 VIP保障全面升级 “差异化”、“个性化”、“一体化”提升服务价值被引量：1

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摘要为迎接2008北京奥运会,厦航深入开展"金牌服务迎奥运"系列活动。作为其中的一项重要内容,"空地一体化尊荣服务"经过一个月的实施,好评如潮。截止6月4日,厦航旅客服务部已收到旅客感谢信50多封。究竟是什么样的服务方式备受高端旅客的青睐?又是什么样的服务理念孕育了这一先进服务方式?带着这两个问题,记者走访了旅客服务部。

作者周希朱丽华

出处《厦门航空》 2008年第7期36-37,共2页 Xiamen Air

关键词一体化服务价值个性化需求旅客服务服务理念引导员个性化服务服务方式差异化服务高端

分类号 F562.6 [经济管理—产业经济]

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厦门航空

2008年第7期

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