优质管理思路 才能铸造医院品牌

随着时代的发展,服务已从其身份上的约束中解脱出来,成为整个社会不可缺少的人际关系的基础。在营销学意义上,服务是一种可供销售的活动,是以等价交换的形式为满足企业、公共团体或其他社会公共需要而提供的劳务活动或物质产品。而医院的一切活动正是围绕患者的就医需求提供医疗卫生服务,并以此为基础求得生存和发展。衡量医院是否有服务意识,是看医院作为医疗服务的提供者,是否从服务对象的角度考虑问题,把他们当做一切管理服务的出发点。