10086平安热线服务 撑起心与心的天空

5月12日,汶川大地震发生时,部分移动客户漫游到绵阳、广元、德阳、成都部分区域、阿坝等重灾区,受灾人员信息急待确认。5月15日晚间,地震发生前后在重灾区漫游的1082个江苏省内客户号码传递至中国移动江苏公司。经过排查,该批客户号码中有994个号码曾与外界有过联系,暂可视为安全;有88个号码在5月12日17时后未与外界进行联系,被列为重点确认对象。当晚21时许,江苏移动在客户服务中心内迅速成立"平安热线",抽调了十多位客户代表,紧急对该批号码进行逐一联系。