从善待每一位顾客做起

有一家超市生意相当红火,之前的营业额每月以5%～8%的幅度增长。但最近一个月的月底,财务部却发现当月营业额比上个月下降了近10%。这是个相当严重的问题,财务部迅速将情况向总经理作了汇报,总经理又迅速召集了营销部的工作人员。