出院患者满意度的电话随访与管理对策

总结了通过电话随访进行患者满意度调查的方法,并对不满意因素进行分析,提出相应的管理对策。认为医护人员应对患者所反映的服务质量问题进行改进,为患者提供全方位的优质服务。