护士长进行出院问卷调查对病人满意度的影响

目的探讨病区护士长亲自做出院问卷调查对病人满意度的影响。方法将本科2007年7月～2007年12月出院的病人按住院号单数和双数分为实验组(211例)和对照组(245例),实验组由护士长在病人出院时进行问卷调查,对照组不做调查,按常规出院。护理部于2008年初统一以邮件形式发放问卷了解出院病人满意情况。结果护士长亲自做出院问卷调查后病人的回信率及满意度较对照组明显提高(p<0.01)。结论护士长在病人出院时亲自做问卷调查能提高病人对护理工作的满意度。