中国质量万里行婴幼儿奶粉行业首次“明察暗访”结果显示——产品售后服务质量合格率81% 洋品牌服务体系值得借鉴

11月13日,婴幼儿奶粉行业售后服务质量首次"明察暗访"结果由中国质量万里行促进会(以下简称质促会)正式公布:35家婴幼儿奶粉企业被列为查访对象,服务质量合格率81%。通过首次对婴幼儿奶粉售后服务质量监督,发现大厂家、老品牌的服务质量过硬,部分小厂家服务意识淡薄,硬件和软件都有所欠缺,在这方面,惠氏等洋品牌服务体系值得借鉴。