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提升服务：打造未来竞争基石

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摘要整体转换之后,服务的重要性和紧迫性就一下子凸显出来。尤其是对于直辖市、省会城市等中心地区来说,用户对有线网络公司的服务要求与日俱增。如何直面服务难题、如何化解用户怨气、如何通过建构完善的服务体系应对未来竞争,已成为一个关乎有线网络运营商生死的命题!

作者郭子琪

机构地区天津广播电视网络有限公司

出处《中国数字电视》 2008年第7期61-62,共2页 China DigitalTV

关键词数字电视用户满意度有线运营商未来竞争服务体系服务规范有线电视服务要求网络运营商服务工作

分类号 G229.2 [文化科学]

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中国数字电视

2008年第7期

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