学会倾听——经理人的必修课

有效的沟通对管理绩效有着积极的影响,而倾听则是有效沟通环节当中一项重要的技巧,善于倾听可以使得沟通更为高效。本文将对倾听在沟通过程中的重要性及作用进行阐述,并基于案例对影响倾听效果的主客观原因进行分析,同时提出一些改善倾听效果的技巧。