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摘要
共同学习《关注客户的教育系统》,掌握“世界级企业质量及卓越表现”的基本概念,并讨论我们每个人在质量改进过程中应扮演的角色,这将是生活中令人激动的事情。
作者
杨钢
出处
《质量探索》
2007年第4期22-23,共2页
Quality Exploration
关键词
克劳士比
每个人
不断学习
利益相关者
管理层
以客户为中心
组织
基本概念
改进
员工
分类号
F273 [经济管理—企业管理]
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质量探索
2007年 第4期
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