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摘要 共同学习《关注客户的教育系统》,掌握“世界级企业质量及卓越表现”的基本概念,并讨论我们每个人在质量改进过程中应扮演的角色,这将是生活中令人激动的事情。
作者 杨钢
出处 《质量探索》 2007年第4期22-23,共2页 Quality Exploration
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