六西格玛管理法的中国化

一、在我国引用六西格玛的原因产品质量和服务质量都是业务流程管理质量的输出结果。因此,企业业务流程能力的高低完全反映出企业的竞争实力。这就是为什么跨国500强企业纷纷实施六西格玛,将原本4西格玛水平的生产质量、服务质量提高到5西格玛；从5西格玛提高到5．5西格玛。下列是不同西格玛值的业务流程能力比较：6西格玛=3．4失误/百万机会——卓越的管理,强大的竞争力和忠诚的客户；5西格玛=230失误/百万机会——优秀的管理、很强的竞争力和比较忠诚的客户；4西格玛=6。