佳木斯规范服务标准

黑龙江省佳木斯社保局以“亲民”为方向，严格规范服务行为，制定了服务大厅工作规范、服务窗口工作人员行为准则、服务大厅工作人员考核制度、窗口文明办公等项制度。要求窗口人员工作期间必须挂牌服务，必须做到“三声”即来有迎声、问有答声、去有送声，“五心”即用心倾听、细心询问、耐心解答、精心办理、热心服务，严格执行“六项制度”和“AB顶岗无缺位”制度。