论海关公共关系的模式构成和策略抉择

海关是国家的进出关境监督管理机关.海关公共关系属于行政公共关系范畴。本文分析了目前海关公共关系中存在的四个问题:公共关系意识淡薄、公共关系范围狭隘、公共关系能力欠缺、公共关系成效檄弱,提出了开展海关公共关系应把握的五项原则:依法行政原则、诚实守信原则、协商沟通原则、效率优先原则、继承创新原则,阐述了海关公共关系模式由内部、外部公共关系两类模式构成,并探讨了加强海关公共关系的四种策略:确立发展规划、组织公关培训、推进关务公开、强化危机管理。