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高校后勤企业化运作初探
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摘要
一、细化管理、规范服务高校后勤实行社会化改革以来,经过几年的探索,管理明显改观,但细化管理、规范服务仍是最为薄弱的环节。所谓细化管理,就是把管理过程的各个环节进行层层分解,使工作的任务、程序、标准、措施、责任、时限、检查、反馈等环节进一步明确和规范,这是一项繁杂的工程,但又是管理水平达到一定阶段的客观要求。
作者
宋旭日
杨成全
机构地区
山东理工大学物业管理中心
出处
《高校后勤研究》
2006年第1期93-94,共2页
University Logistics Research
关键词
高校后勤社会化改革
企业化运作
服务对象
服务质量
细化管理
规范服务
服务态度
需求市场
服务形象
发挥作用
分类号
G647.4 [文化科学—高等教育学]
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