电子商务时代的民航营销与服务:对传统理念与模式的颠覆

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摘要 IATA近期宣布:从今年10月起将不再印刷、发放纸质机票,不再向机票代理人发放纸质机票,取而代之的是BSP电子客票。6月1日,可作报销凭证的行程单开始实行,解决了电子客票不能报销的问题,电子客票进入了快速推广与普及阶段。同时,各航空公司也先后推出了自己的BTOB、BTOC电子客票系统。如南航早在2000年就在业界率先推出了第一张电子客票,2005年,南航电子客票销量达到41.43亿元,5年累计销售71.

作者湛广

出处《空运商务》 2006年第20期14-17,共4页 Air Transport & Business

关键词电子客票电子商务时代航空公司电子商务平台飞行体想象力旅客营销民航服务理念

分类号 F562 [经济管理—产业经济]

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空运商务

2006年第20期

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