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提高饭店管理水平的综合因素
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摘要
充分发挥饭店有形要素在服务中的作用,树立正确的营销观念创造适宜的环境氛围。饭店有形要素在无形服务中的作用饭店提供的产品主要是服务.服务是无形的.所以我们通常会非常注重无形产品的质量.以力求客人有一个满意的消费经历。但从营销角度讲.有形产品是无形服务中不可缺少的.
作者
田万顺
机构地区
莱芜钢铁集团有限公司济南大酒店
出处
《饭店现代化》
2006年第3期54-56,共3页
关键词
星级饭店
顾客需求
营销管理
营销观念
顾客满意
饭店产品
客人
竞争对手
无形服务
要素
分类号
F719 [经济管理—产业经济]
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