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提高饭店管理水平的综合因素

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摘要 充分发挥饭店有形要素在服务中的作用,树立正确的营销观念创造适宜的环境氛围。饭店有形要素在无形服务中的作用饭店提供的产品主要是服务.服务是无形的.所以我们通常会非常注重无形产品的质量.以力求客人有一个满意的消费经历。但从营销角度讲.有形产品是无形服务中不可缺少的.
作者 田万顺
出处 《饭店现代化》 2006年第3期54-56,共3页
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