细节决定成败,还是流程决定成败?

前两年《细节决定成败》一书风靡国内,在中国企业管理者中掀起了一股追求细节的热潮。企业的领导者如获至宝地要求员工落实细节管理,甚至将细节提高到企业生命线的高度。笔者认同细节的重要性,但究竟如何才能落实细节,真抓实干呢?恐怕则是人们很少关注的。事实上“天下大事,必做于细”在早年就为中国企业所提倡,正如中国传统所强调的“一屋不扫,何以扫天下”一样。从粗放式管理向精细化管理发展过渡。