消费者高额索赔需要一个“度”

菜肴里吃出虫子,倒出的酸奶像豆腐 渣,可乐里喝出烟蒂。一般消协或媒体接 到此类投诉会想到存在这两种情况:一是 商品的质量或经营生产者的服务的确侵犯 了消费者权利,消费者提出索赔;