鹰潭市长专线电话开通五年实践

我市在全省首开市长专线电话五年来,恪守"听民声有呼必应,解民忧有难必帮"的承诺,共受理市民来电58600多个,其中市领导亲自受理879个,结案率98%,赢得了市民群众的广泛赞誉。市长专线的基本做法与特点是:一、与时俱进,创新求实。在机制创新上实现了新突破市长专线办坚持与时俱进,创新机制,扎实工作。重点抓了三个方面机制的创新:第一,在创新工作指导原则上实现了新突破。这就是确保专线电话处理优质高效的"六个"原则:一是服务第一的原则。始终把服务人民群众作为工作的行动指南,热情为民排忧解难,为党和政府树立良好的形象;