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基于顾客价值的品牌关系管理

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摘要 基于顾客价值的品牌关系管理就是要建立、维系及增强品牌与其顾客之间的关系,并且通过互动的、个性化的、长期的、以增加顾客价值为目的的接触、交换与对话,以及对承诺的履行,来持续地增强这种关系。
作者 晋雪梅
出处 《市场周刊》 2005年第S1期47-48,96,共3页 Market Weekly
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参考文献2

二级参考文献8

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  • 6David Rhodes, Joan Dea, Jim Hemerling, When the Experience Is The Brand, http://www.bcg.com.
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共引文献127

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