如何领导“顶牛者”

“人过二百,形形色色。”每个人都有自己的脾气和个性,几乎每个单位都会有明里暗里与领导“顶牛”的人。对这类人,如果处理欠当,很容易将关系搞僵,导致或激化矛盾,影响工作。领导者要学些“驯牛”功夫,消除隔阂,化解矛盾,避免冲突,促进信任。一、观“牛”——看清“顶牛”者的来势,辨明原因。造成部属“顶牛”的原因是多方面的,可能是领导在安排任务或总结工作时不经意中伤害了他的自尊心;