用服务等级标准来规范双方的权益和行为

随着我国城市经济改革的深化,社会主义市场经济的建立与发展,以实现住宅商品化,按照商品经济原则组织住宅市场和流通为目标的住房制度改革的深入发展,房屋管理社会化的问题,尤其是住宅小区(大厦)管理问题突出表现出来。一个适应市场经济,适应住房制度改革的新型产业——物业管理在中国诞生了,它的出现给中国房屋管理带来了活力,已成为房地产业持续发展的重要支撑点,也是现代城市管理的重要内容,它反映了一个城市的物质文明与精神文明水平。一、标准制定的必要性经过近20年物业管理社会实践,人们对物业管理认识不断深入,对物业管理的期望值越来越高,对目前物业管理企业的工作也越来越不满意。