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消费者真正成了上帝了吗?

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摘要 好的产品固然重要,但是完善的售后服务更是必不可少。似乎每个商家也都知道,对顾客服务的周全与否关系自身的生存和发展,故而商家们个个“口蜜如饯”称顾客为“上帝”,但是消费者真的成为“上帝”了吗?如果是上帝也只是付款前的上帝,哪怕是在有名的商场,就算你买的是名牌产品,上帝的感觉同样不存在。
作者 定荣
出处 《质量技术监督研究》 2003年第7期33-34,共2页 Quality and Technical Supervision Research
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