对牡丹灵通卡收取年费的思考

2002年以来,中资商业银行收费问题在社会上引起较大反响。在这种形势下,随着中国工商银行综合业务系统的正式投入运营,对牡丹灵通卡每卡每年收取人民币10元手续费,更引起我市社会各界和众多持卡人的强烈反应,褒贬不一,地方政府有关部门和新闻媒体纷纷调查过问,客户投诉络绎不绝,一时牡丹灵通卡收取年费成为我市居民密切关注的社会热点和焦点问题。虽经银行努力、政府支持和大量的宣传解释工作,较好地应对和化解了这一矛盾,但也给我们开展中间业务带来了一些值得深思的问题。