服务营销:卖的就是理念、品牌和创新

有人说的好"充满机遇与挑战的21世纪,将是一个斗智的营销时代"。那么,走进服务营销时代将是中国物业管理企业市场竞争的一个理性选择。一、理念:服务营销战略之魂服务市场营销与产品市场营销的最本质区别在于服务营销是由服务理念指引的市场营销,服务理念是服务营销战略之魂,没有正确的服务理念就不可能有成功的服务营销。(1)让业主满意是服务营销的出发点。业主满意对企业来讲至关重要。良好的服务能最大限度地让业主满意,成为企业在激烈竞争中独占市场、赢得优势的制胜法宝。只有让业主满意,他们才能持续购买,成为最忠实的顾客,企业才能生存。