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在“学习”中强化优质服务意识
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摘要
学习型组织——这个当今最前沿、最先进的管理理论走进了云电集团,走进了思茅供电局,走进了客户服务中心,学习工作化,工作学习化,使我们找到了加强管理、提升服务水平的有效切入点,就是把客户中心创建成一个学习型的班组。
作者
朱瑞
杨成林
机构地区
云南省思茅供电局
出处
《云南电业》
2002年第12期33-34,共2页
Yunnan Electric Power
关键词
客户中心
客户服务中心
优质服务工作
学习型组织
高速公路
学习型班组
工作学习化
创建学习型
共同愿景
学习工作化
分类号
F426.61 [经济管理—产业经济]
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云南电业
2002年 第12期
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