谈热线咨询员的基本心理素质

利用电话与对方交流的热线咨询员 ,既是社会服务人员又是社会教育人员 ,双重社会心理角色的正确定位 ,才能以良好的心态去工作。其次 ,他们应对所从事的工作怀有较高的兴趣 ,这是工作的心理动力之一。第三 ,热线咨询员必须有优良的性格特征 ,这是工作的起码条件。第四 ,热线咨询员必须具备与职业活动密切相关的心理能力。第五 ,他们应有稳定的情绪、平和的心态 ,会调适自已的情绪。最后 ,热线咨询员必须是一个心理健康的人 。