CS战略理论的实践价值

CS战略是企业围绕“顾客满意”进行经营的一种全新营销战略。CS战略理论的核心是一切以顾客的满意为指针 ,从顾客的角度 ,用顾客的观点来分析、指导和控制营销计划。因此 ,在激烈的市场竞争中 ,CS战略的实施 ,既能够加强企业与顾客之间的沟通 ,又能够迅速地纠正企业的不良形象 ,也能够强化企业的美好形象。它是企业掌握市场脉搏 ,提高知名度和美誉度 ,增强辐射力的关键 ,也是企业不可多得的宝贵的无形资产。