从NTT看传统电信的企业发展方向

简要介绍了近年日本NTF（日本电报电话公司）的体制改革、客户服务、专业化维护以及发展多媒体通信等方面的情况，供江苏电信公司化运作后有所借鉴，迎接电信多元化竞争的挑战。