影响口腔科门诊病人疏导工作的主要因素

我院是一所综合性医院,口腔科门诊量最大,往往出现拥挤嘈杂现象,导致部分患者性急易怒。如何做好分诊及解释宣传工作,为病人创造一个良好的就诊环境,这就对分诊护士提出了更高的要求。下面是近两年来通过分诊工作的实践,总结出的影响分诊疏导工作的主要因素。