善于攀谈

香港九龙有一家美容院,生意非常兴隆,有人向老板讨教发达的秘芨。老板说:"我每月把报纸杂志都买回来,规定每个职员在每天早上没开始工作前一定要阅读报纸、杂志,这是每日必修功课。当顾客来时,他们就可以一边工作一边把自己看到的新闻和各种各样有趣的事讲给顾客听,由此博取顾客的欢心。"如果美容师是一个胸无点墨的人,不喜欢看书报或说自己没功夫看书报,可能会找不到与顾客攀谈的话题而无话可说。因而作为一个职员应多读书报。并不是要求你对各种专门学问都有精深的研究,但对那些常识应略知一二。如世界动向、国内建设形势、科学新发明和新发现、各地风俗民情,以及艺术新作、时髦服饰。