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创造员工、顾客、业主三满意的良性循环

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摘要 本文分析了在酒店管理中员工、顾客和业主三者之间的关系,提出在外环境无法改变的情况下,建立新型的管理机制,以理顺三者的关系。
作者 徐栖玲
出处 《旅游论坛》 1999年第1期57-60,共4页 Tourism Forum
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