真情无价 服务有价——’99计算机产品售后服务用户满意度调查报告

随着计算机市场的发展,竞争逐渐由产品、价格竞争转向服务和品牌竞争。最近,信息产业部计算机与微电子发展研究中心市场信息研究中心(CCID-MID)进行的99计算机产品售后服务用户满意度调查表明,我国计算机整体服务水平大幅提高,厂商对服务的重视度以及服务质量都有很大改善,各主要厂商服务水平板为接近。