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呼叫中心前景广阔

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摘要现代企业的竞争优势已不仅仅是产品本身,先进的服务手段已成为制胜的关键。应运而生的呼叫中心系统引起了广大企业和用户的格外关注和欢迎,另外随着技术本身的发展,呼叫中心已不再是花费中心,它将为采用它的企业带来可观的经济收入和良好的社会效益。呼叫中心将迎来发展的黄金期...

作者宋俊德

机构地区北京邮电大学CTI中心

出处《中国经济和信息化》 1999年第30期61-61,共1页 China Computer Users

关键词呼叫中心前景广阔业务代表座席代表中小公司建立呼叫呼叫系统多媒体呼叫中心 IP传真 CTI技术

分类号 TN99 [电子电信—信号与信息处理]

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中国经济和信息化

1999年第30期

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