摘要
如今的金融市场已是买方市场,银行作为销售部门,为扩大金融产品销售,有必要让利于客户.但这里所指的“让利”绝非是过去的变象提高存款利率,扰乱金融市场秩序的伎俩;而是国内知名的金融市场营销专家张燕玲同志提出的“超值服务”的银行竞争新观念,是优质服务的纵深化.这一理念力主纠正“竞争靠优惠和折扣、服务靠奉承.创利靠违规经营”等种种离轨操作行为.
出处
《福建金融管理干部学院学报》
1999年第5期55-56,共2页
Journal of Fujian Institute of Financial Administrators
