抓好护士素质教育　提高护理服务质量

护土素质的好坏直接关系到护理服务质量的高低．病人的安危和医院的信誉与生存。护士素质教育至关重要。我院护理部结合院情制订了护士继续教育、总体规划及年度计划。针对不同年资的护土分层教育，按岗施训。重点抓好“三基”训练，专科护理，新业务新技术。加强护士职业道德教育。树立以病人为中心的护理服务观。护理队伍整体素质逐年提高。护理服务质量得到病人及家属的好评，病人满意度达95％以上。