电子商务实例分析——东航网上订票系统

1994年10月美国联合航空公司率先推出网上售票系统;世界上排名前20位的航空公司都有了自己的网上售票系统;民航界专家断言:2010年世界上80％的航空机票将通过Internet销售。网上销售航空机票是电子商务中一个商机巨大的应用。航空公司历来销售成本居高不下。网上售票不仅方便乘客,而且可节省航空公司的代理费用,加速资金周转;另一优点是销售网点可以扩展到全世界。这些巨大的优越性使越来越多的航空公司投入力量进行网上售票系统的研制,但最大的技术问题是与支付有关的数据安全问题.具体地说是两个问题:乘客担心网上付款会泄露自己银行卡的保密数据;航空公司如何确定付款人与乘机人的身份。在上海市政府商委与市邮电管理局的领导与协调下,由中国东方航空公司、中国工商银行上海市分行、上海商业增值网、上海市电子商务安全证书管理中心有限公司等共同组成领导班子与技术队伍。自1997年11月份起,按照安全电子交易协议(SET)标准开发网上订票与支付系统。网上订票与支付系统建设的目标是:用一年时间攻克用国际VISA卡与国内牡丹系列卡在Internet上购买东航机票的技术难题;再用半年完善系统功能与积累运作经验后。