顾客回函

日本有家最大的咖哩饭专门连锁店“壹番屋”。社长宗次德二坚持“顾客意见至上”的信念已经20年,没有线毫改变。壹番屋每家店面都设有顾客回函明信片,询问顾客为何来店,平均多久来一次,对餐点的评价、店员服务态度等等。