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从“99+1=0”看邮政投递服务

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摘要投递质量是邮政企业各项服务质量的综合体现。国内外一些商家提出的“９９＋１＝０”的产销服务理念，用到我们邮政企业更为确切：收寄、封发、运输各环节服务搞得再好，如果投递质量不高，出现问题，那么前边各环节付出的一切努力都会等于零。由此看来，踏踏实实地抓好投...

作者郭红光

机构地区河南省虞城县邮政局

出处《通信企业管理》 1999年第6期46-47,共2页 C-Enterprise Management

关键词邮政投递投递员基层邮政企业经营服务检查员服务质量邮政工作河南省服务理念虞城县

分类号 F6 [经济管理—产业经济]

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通信企业管理

1999年第6期

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